REGULAMIN PRZEDPŁAT ZA WIZYTY
w Stomatologia Zwycięzców

obowiązujący od 01.03.2026

§1 Definicje

1. Klinika – Stomatologia Zwycięzców Marcin Ludwicki, ul. Zwycięzców 2B/5, 73-110 Stargard, NIP 8971828906, REGON 365442784, Wpis do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą w zakresie usług stomatologicznych nr 000000233211.
2. Pacjent – osoba korzystająca lub zamierzająca skorzystać z usług stomatologicznych świadczonych przez Klinikę.
3. Wizyta – zaplanowane świadczenie zdrowotne realizowane przez lekarza dentystę w Klinice.
4. Zadatek – kwota pieniężna wpłacana przez Pacjenta w celu potwierdzenia rezerwacji wizyty wymagającej dłuższej rezerwacji czasu lekarza.
5. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady dokonywania wpłat zadatków oraz zasady rezerwacji i odwoływania wizyt.

§2 Zakres obowiązywania regulaminu

1. Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt wymagających wpłaty zadatku.
2. Regulamin ma zastosowanie do wizyt rezerwowanych telefonicznie, osobiście w recepcji kliniki oraz drogą elektroniczną.
3. Dokonanie rezerwacji wizyty wymagającej zadatku oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§3 Wysokość zadatku

1. W celu potwierdzenia rezerwacji wizyty Klinika może wymagać wpłaty zadatku.
2. Zadatek wynosi:
   – 300 zł – dla wizyt obejmujących między innymi leczenie endodontyczne, montaż aparatu ortodontycznego, wybielanie zębów oraz wizyty wymagające rezerwacji czasu lekarza powyżej 60 minut.
   – 1000 zł – dla wizyt obejmujących między innymi zabiegi implantologiczne oraz zabiegi protetyczne wymagające dłuższego czasu pracy lekarza.

3. Klinika zastrzega możliwość ustalenia indywidualnej wysokości zadatku w przypadku szczególnie rozbudowanych procedur medycznych.
4. Zadatek jest w całości zaliczany na poczet kosztu leczenia podczas wizyty.

§4 Termin wpłaty zadatku

1. Zadatek należy wpłacić najpóźniej 3 dni (72 godziny) przed planowaną wizytą.
2. W przypadku rezerwacji wizyty w terminie krótszym niż 3 dni od momentu zapisu, zadatek należy wpłacić niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji.
3. W przypadku braku wpłaty zadatku w wymaganym terminie Klinika zastrzega możliwość anulowania rezerwacji wizyty.

§5 Zmiana terminu wizyty

1. Pacjent ma prawo zmienić termin wizyty maksymalnie dwa razy.
2. Zmiana terminu wizyty jest możliwa pod warunkiem zgłoszenia jej co najmniej 72 godzin przed planowanym terminem wizyty.
3. W przypadku spełnienia powyższych warunków wpłacony zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin wizyty.
4. Nowy termin wizyty powinien zostać ustalony w ciągu 60 dni od pierwotnego terminu wizyty.
5. Trzecia zmiana terminu wizyty wymaga dokonania nowej wpłaty zadatku.

§6 Odwołanie wizyty i zwrot zadatku

1. W przypadku odwołania wizyty:
   – powyżej 72 godzin przed wizytą – zwrot 100% zadatku
   – 24–72 godzin przed wizytą – zwrot 50% zadatku
   – poniżej 24 godzin przed wizytą – brak zwrotu zadatku
2. Brak pojawienia się Pacjenta na wizycie traktowany jest jako odwołanie wizyty poniżej 24 godzin przed jej rozpoczęciem.
3. Zwrot zadatku następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Pacjent uzgodni z Kliniką inną formę zwrotu.

§7 Spóźnienie pacjenta

1. Spóźnienie Pacjenta przekraczające 15 minut może skutkować skróceniem czasu wizyty, zmianą zakresu leczenia lub anulowaniem wizyty.
2. W przypadku anulowania wizyty z powodu spóźnienia Pacjenta zadatek nie podlega zwrotowi.

§8 Pacjenci z historią nieodwołanych wizyt

1. W przypadku dwukrotnego niepojawienia się Pacjenta na wizycie bez wcześniejszego odwołania Klinika może wymagać pełnej przedpłaty za kolejne wizyty lub odmówić rezerwacji kolejnych terminów.

§9 Zdarzenia losowe

1. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. nagła choroba, zdarzenia rodzinne) Klinika może jednorazowo umożliwić Pacjentowi przeniesienie wizyty na nowy termin, z zachowaniem wpłaconego zadatku. Nowy termin wizyty powinien zostać ustalony w okresie nie dłuższym niż 30 dni od pierwotnej daty wizyty. W przypadku ponownego odwołania wizyty z przyczyn losowych lub niepojawienia się Pacjenta na nowo ustalony termin, zadatek nie podlega zwrotowi ani ponownemu przeniesieniu.

§10 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Stomatologia Zwycięzców Marcin Ludwicki.
2. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są w celu realizacji usług medycznych, rezerwacji wizyt, obsługi płatności zadatków oraz prowadzenia dokumentacji medycznej.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
4. Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w recepcji Kliniki, na stronie internetowej Kliniki oraz w formie elektronicznej przesyłanej Pacjentowi.
2. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na rezerwacje dokonane przed ich wejściem w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Kliniki.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego: Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o działalności leczniczej, Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, Kodeksu cywilnego.
5. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Kliniki.
6. Pacjent może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz Platforma ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Dokonanie wpłaty zadatku oznacza, że Pacjent zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz akceptuje je w całości.